Een makelaarskantoor contacteren als particuliere klant
Van eerste bericht tot onboarding, stap voor stap
Deze gids legt uit hoe een particuliere gebruiker een makelaar contacteert en het onboarding-proces vanuit klantperspectief doorloopt.
Kies het juiste kantoor
Bekijk makelaars en vergelijk dekking, specialisaties en talen.
- Controleer het profiel en de gebieden die ze bedienen
- Bekijk welke type woningen ze het vaakst behandelen
- Kies het kantoor dat bij je project past
Tip: Begin met makelaars die actief zijn in jouw buurt voor snellere resultaten.
Open het profiel en neem contact op
Klik op de contactknop en beschrijf je project duidelijk.
- Selecteer je doel (verkopen, verhuren of kopen)
- Voeg locatie, woningtype en tijdslijn toe
- Geef de beste manier om je te bereiken
Er wordt een contactruimte aangemaakt
Er opent een privéruimte waar je kunt chatten en documenten delen.
- Je ontvangt een bevestigingsbericht
- Je krijgt meldingen wanneer het kantoor reageert
- Je contactstatus start als "open"
Deel projectdetails
Vul de informatie aan die het kantoor nodig heeft om je te adviseren.
- Geef basisgegevens van het pand en eigendomsinformatie
- Upload plattegronden, foto's of belangrijke documenten
- Deel je beschikbaarheid voor calls of bezichtigingen
Tip: Hoe completer je gegevens, hoe sneller het kantoor kan reageren.
Bekijk de reactie van het kantoor
Het kantoor kan vragen stellen, vervolgstappen voorstellen of een gesprek plannen.
- Reageer in de chat om punten te verduidelijken
- Bevestig de beste manier om verder te gaan
- Spreek samen de volgende actie af
Afstemmen van scope en voorwaarden
Bespreek kosten, exclusiviteit en de marketingaanpak.
- Bekijk het voorstel of de mandaatvoorwaarden
- Stel vragen en bevestig verantwoordelijkheden
- Keer goed wanneer je er klaar voor bent
Onboarding-documenten afronden
Vul formulieren in en lever de vereiste documenten aan om verder te gaan.
- Lever identiteits- en eigendomsdocumenten aan
- Onderteken het mandaat digitaal of upload een ondertekende PDF
- Zorg dat de verplichte velden zijn ingevuld
Volg de voortgang in de contactruimte
Volg updates en houd de communicatie op één plek.
- Zie statuswijzigingen en volgende stappen
- Ontvang meldingen voor belangrijke updates
- Houd alle uitwisselingen in de contactruimte
Tip: Controleer de ruimte regelmatig zodat je geen verzoeken mist.