Contactar uma agência como cliente particular
Do primeiro contacto ao onboarding, passo a passo
Este guia explica como um utilizador particular contacta uma agência e segue o processo de onboarding do lado do cliente.
Escolher a agência certa
Explore agências e compare cobertura, especialidades e idiomas.
- Verifique o perfil da agência e as áreas que atende
- Veja os tipos de imóveis que gerem com mais frequência
- Escolha a agência que corresponde ao seu projeto
Dica: Comece por agências ativas no seu bairro para resultados mais rápidos.
Abrir o perfil da agência e contactar
Clique no botão de contacto e descreva o seu projeto com clareza.
- Selecione o objetivo (vender, arrendar ou comprar)
- Adicione localização, tipo de imóvel e prazo
- Indique a melhor forma de contacto
É criada uma sala de contacto
Abre-se uma sala privada onde pode conversar e partilhar documentos com a agência.
- Recebe uma mensagem de confirmação
- São enviadas notificações quando a agência responde
- O estado do contacto começa como "aberto"
Partilhar detalhes do projeto
Complete a informação de que a agência precisa para o aconselhar.
- Forneça dados do imóvel e detalhes de propriedade
- Carregue plantas, fotos ou documentos importantes, se disponíveis
- Partilhe a sua disponibilidade para chamadas ou visitas
Dica: Quanto mais completos forem os detalhes, mais rápido a agência pode responder.
Analisar a resposta da agência
A agência pode fazer perguntas, propor próximos passos ou marcar uma chamada.
- Responda no chat para esclarecer pontos
- Confirme a melhor forma de continuar
- Acordem juntos a próxima ação
Alinhar âmbito e condições
Discuta honorários, exclusividade e a estratégia de marketing.
- Reveja a proposta da agência ou os termos do mandato
- Faça perguntas e confirme responsabilidades
- Aprove as condições quando estiver pronto
Completar documentos de onboarding
Preencha formulários e forneça os documentos necessários para avançar.
- Forneça documentos de identidade e propriedade
- Assine o mandato digitalmente ou carregue um PDF assinado
- Certifique-se de que os campos obrigatórios estão completos
Acompanhar o progresso na sala de contacto
Acompanhe as atualizações e mantenha a comunicação num só lugar.
- Veja mudanças de estado e próximos passos
- Receba notificações de atualizações importantes
- Mantenha todas as conversas na sala de contacto
Dica: Verifique a sala regularmente para não perder pedidos.