Contacter une agence en tant que particulier
Du premier message à l'onboarding, étape par étape
Ce guide explique comment un utilisateur particulier contacte une agence et avance dans l'onboarding côté client.
Choisir la bonne agence
Parcourez les agences et comparez leur couverture, leurs spécialités et leurs langues.
- Consultez le profil de l'agence et les zones couvertes
- Vérifiez les types de biens qu'elle traite le plus souvent
- Choisissez l'agence la plus adaptée à votre projet
Conseil: Commencez par les agences actives dans votre quartier pour des résultats plus rapides.
Ouvrir le profil de l'agence et contacter
Cliquez sur le bouton de contact et décrivez clairement votre projet.
- Sélectionnez votre objectif (vendre, louer ou acheter)
- Ajoutez la localisation, le type de bien et le délai
- Indiquez le meilleur moyen de vous joindre
Une salle de contact est créée
Une salle privée s'ouvre pour échanger et partager des documents avec l'agence.
- Vous recevez un message de confirmation
- Des notifications sont envoyées lorsque l'agence répond
- Votre statut de contact démarre en « ouvert »
Partager les détails du projet
Complétez les informations nécessaires pour être conseillé.
- Renseignez les éléments du bien et l'état de propriété
- Ajoutez des plans, photos ou documents clés si disponibles
- Partagez vos disponibilités pour un appel ou une visite
Conseil: Plus vos informations sont complètes, plus l'agence peut répondre vite.
Examiner la réponse de l'agence
L'agence peut poser des questions, proposer des étapes ou planifier un appel.
- Répondez dans le chat pour clarifier les points
- Confirmez la meilleure suite à donner
- Convenez ensemble de la prochaine action
S'accorder sur le périmètre et les conditions
Discutez des honoraires, de l'exclusivité et de la stratégie de commercialisation.
- Examinez la proposition de l'agence ou les conditions du mandat
- Posez vos questions et validez les responsabilités
- Approuvez les conditions lorsque vous êtes prêt
Compléter les documents d'onboarding
Remplissez les formulaires et fournissez les documents requis.
- Fournissez les documents d'identité et de propriété
- Signez le mandat en ligne ou téléchargez un PDF signé
- Assurez-vous que les champs obligatoires sont complétés
Suivre l'avancement dans la salle de contact
Suivez les mises à jour et centralisez les échanges.
- Consultez les changements de statut et les prochaines étapes
- Recevez des notifications pour les mises à jour importantes
- Gardez tous les échanges dans la salle de contact
Conseil: Consultez la salle régulièrement pour ne rien manquer.