Eine Agentur als Privatkunde kontaktieren
Vom ersten Kontakt bis zum Onboarding – Schritt für Schritt
Dieser Leitfaden erklärt, wie ein privater Nutzer eine Agentur kontaktiert und den Onboarding-Ablauf aus Kundensicht durchläuft.
Die richtige Agentur wählen
Stöbern Sie in Agenturen und vergleichen Sie Abdeckung, Spezialisierungen und Sprachen.
- Prüfen Sie das Profil und die betreuten Gebiete
- Schauen Sie, welche Objekttypen sie am häufigsten betreuen
- Wählen Sie die Agentur, die zu Ihrem Projekt passt
Tipp: Starten Sie mit Agenturen, die in Ihrem Viertel aktiv sind, für schnellere Ergebnisse.
Profil öffnen und Kontakt aufnehmen
Klicken Sie auf den Kontakt-Button und beschreiben Sie Ihr Projekt klar.
- Wählen Sie Ihr Ziel (verkaufen, vermieten oder kaufen)
- Fügen Sie Standort, Objekttyp und Zeitplan hinzu
- Geben Sie den besten Kontaktweg an
Ein Kontaktraum wird erstellt
Ein privater Raum öffnet sich, in dem Sie chatten und Dokumente teilen können.
- Sie erhalten eine Bestätigung
- Benachrichtigungen werden gesendet, sobald die Agentur antwortet
- Ihr Kontaktstatus beginnt als „offen“
Projektdetails teilen
Ergänzen Sie die Informationen, die die Agentur für die Beratung benötigt.
- Geben Sie Objektdaten und Eigentumsangaben an
- Laden Sie Pläne, Fotos oder wichtige Dokumente hoch
- Teilen Sie Ihre Verfügbarkeit für Gespräche oder Besichtigungen
Tipp: Je vollständiger Ihre Angaben, desto schneller kann die Agentur reagieren.
Antwort der Agentur prüfen
Die Agentur kann Fragen stellen, nächste Schritte vorschlagen oder einen Termin planen.
- Antworten Sie im Chat, um Punkte zu klären
- Bestätigen Sie den besten weiteren Weg
- Vereinbaren Sie gemeinsam den nächsten Schritt
Umfang und Konditionen abstimmen
Besprechen Sie Gebühren, Exklusivität und die Vermarktungsstrategie.
- Prüfen Sie den Vorschlag der Agentur oder die Mandatsbedingungen
- Stellen Sie Fragen und klären Sie Zuständigkeiten
- Bestätigen Sie die Bedingungen, wenn Sie bereit sind
Onboarding-Dokumente abschließen
Füllen Sie Formulare aus und reichen Sie die erforderlichen Dokumente ein.
- Reichen Sie Identitäts- und Eigentumsnachweise ein
- Unterschreiben Sie das Mandat digital oder laden Sie ein signiertes PDF hoch
- Stellen Sie sicher, dass Pflichtfelder ausgefüllt sind
Fortschritt im Kontaktraum verfolgen
Verfolgen Sie Updates und halten Sie die Kommunikation an einem Ort.
- Sehen Sie Statusänderungen und nächste Schritte
- Erhalten Sie Benachrichtigungen zu wichtigen Updates
- Behalten Sie alle Gespräche im Kontaktraum
Tipp: Prüfen Sie den Raum regelmäßig, damit Sie keine Anfragen verpassen.