Online-Kontakt-Onboarding
Clienten bedreiwen déi Iech iwwer d'Plattform kontaktéieren
Dëse Guide erkläert de komplette Workflow wann en Immobilienbesëtzer Är Agentur iwwer d'Homepartner-Plattform kontaktéiert fir seng Immobilie ze verkafen oder ze verlounen.
Client schéckt Kontaktformulaire
En Immobilienbesëtzer besicht Är Agentur-Profilsäit a fëllt de Kontaktformulaire aus.
- Hie wielt den Immobilientyp (Haus, Appartement, Büro, Terrain)
- Hie gëtt Standuert an optional Budget/Zäitrahmen un
- Hie kann eng Beschreiwung vu senge Besoinen derbäisetzen
Tipp: Dir kritt eng Notifikatioun wann eng nei Kontaktufro erakënnt.
Kontaktraum gëtt automatesch erstallt
De System erstellt automatesch e Kontaktraum deen Iech mam Client verbënnt.
- Status gëtt op 'oppen' gesat (waart op Agentur-Äntwert)
- Chat-Interface ass fir Kommunikatioun disponibel
- Dokumentenaustausch ass aktivéiert
- Privat Notize-Beräich fir internen Agentur-Gebrauch
Kontaktufro evaluéieren
Préift d'Ufro vum Client an decidéiert ob Dir dëse Lead verfollege wëllt.
- Wann net interessant: Als 'verluer' markéieren oder mat Grond zoumaachen
- Wann interessant: Mat Verkeefer-Onboarding weiderfueren
- Dir kënnt virun der Decisioun per Chat mam Client kommunizéieren
Tipp: Benotzt privat Notizen fir ze dokumentéieren firwat Dir dëse Kontakt verfollegt oder ofleent.
Verkeefer-Onboarding starten
Klickt am Kontaktraum op 'Verkeefer-Onboarding starten' fir de formelle Prozess ze starten.
- E CRM-Kontakt gëtt automatesch mat der Roll 'Besëtzer' erstallt
- En Entworf-Mandat gëtt erstallt an mat dësem Kontakt verlinkt
- Kontaktstatus ännert sech vun 'oppen' op 'an_Beaarbechtung'
- Optional gëtt en Annonce-Entworf erstallt
Konditiounen konfiguréieren an verhandelen
Setzt d'Provisiouns konditiounen fest an verhandelt mam Client.
- Klickt op 'Konditiounen konfiguréieren' fir de Verhandlungspanel opzemaachen
- Setzt de Provisiouns typ fest (Prozent oder Festbetrag)
- Setzt Provisiounswäert, Exklusivitéit an Dauer fest
- Client kann akzeptéieren oder Ännerunge proposéieren
Tipp: All Propositioune ginn chronologesch protokolléiert - Dir kënnt déi komplett Verhandlungshistoire gesinn.
Op Konditiouns vereinbarung waarden
D'Verhandlung geet weider bis béid Parteien dee selwechte Virschlag akzeptéieren.
- Client préift Äre Virschlag a sengem Kontaktraum
- Hie kann akzeptéieren oder e Géigevirschlag schécken
- No Eenegung gëtt de Mandatsstatus op 'Konditiounen_vereinbart' aktualiséiert
- Rechtleche Bemierkung erënnert drun dass nëmmen de ënnerschriwwene Vertrag bindend ass
Verkeefer-Formulaire deelen
No Konditiounsvereenbarung, deelt de Verkeefer-Formulaire fir de Client auszeféll.
- Klickt op 'Verkeefer-Formulaire deelen' fir de Formulaire un de Client ze schécken
- Client fëllt perséinlech Informatiounen an Immobiliendetailer aus
- Erfuerderlech: Ënnerschriwwe Mandatsdokument eroplueden (PDF)
- Optional: Immobiliedokumenter, Fotoen, Energiepass
Tipp: De Verkeefer-Formulaire kann nëmmen no Konditiounsvereenbarung gedeelt ginn.
Mandat préifen a validéieren
Nodeems de Client de Formulaire agereecht huet, préift all Informatiounen a validéiert de Mandat.
- Eng Aufgab gëtt erstallt fir den agereechte Formulaire ze préifen
- Verifizéiert dass all Informatiounen richteg a komplett sinn
- Préift dass den ënnerschriwwene Mandatsdokument eropgeluede gouf
- Klickt op 'Mandat validéieren' wann alles an der Rei ass
Annonce-Erstellung an Verëffentlechung
No der Validéierung gëtt d'Annonce erstallt an Dir kënnt se vervollstännegen a verëffentlechen.
- En Annonce-Entworf gëtt automatesch aus de Formulairdaten erstallt
- Kontaktstatus gëtt op 'erfollegräich' aktualiséiert
- Eng Aufgab gëtt erstallt fir d'Annonce ze vervollstännegen a verëffentlechen
- Fotoen derbäisetzen, Beschreiwungen finaliséieren an verëffentlechen
Tipp: Annoncë kënnen nëmme verëffentlecht ginn wann e gëltege Mandat existéiert.